Интернет-маркетинг ресторана — 10 полезных советов

Как получить больше клиентов для ресторана, используя интернет

В ресторанном бизнесе в условиях жесткой конкуренции очень важно соответствовать запросам современного потребителя. Согласно исследований более 80% целевой аудитории ресторана проверяют сайт ресторана на смартфоне. Большинство пользователей больших городов просто ищет место поблизости, чтобы перекусить используя свой телефон.

1. Используйте приложения, которые показывают, что находится рядом

Зарегистрируйтесь в Google Maps / Google Бизнес, таким образом пользователь легко найдет вас на карте, если будет выбирать место, где перекусить поблизости. Используйте так же facebook, Maps me, 2gis, Яндекс-карты.

Ведение блога это отличный способ, не только оптимизировать работу вашего сайта и привлечь трафик, но так же приоткрыть секреты жизни вашего ресторана, заинтересовав посетителей.

Проверьте сами, как работает эта система, и какую информацию сможет увидеть пользователь. Добавьте актуальные часы работы ресторана и контактный телефон.

Пользователи так же могут оставлять свои отзывы о вашем ресторане, прямо на главных страницах в ваших социальных сетях. Эти отзывы будут показываться и в приложениях, которые помогают вас найти. Обязательно просмотрите каждый отзыв, и дайте ответ на все замечания и предложения- люди должны видеть, что вы легко идете на контакт и решаете проблему в пользу клиента.

2. Использование текстовых сообщений

SMS-маркетинг ресторана так же отличный способ заинтересовать потенциального клиента посредством личного сообщения, адресованного специально для него.

Что можно отсылать в таких сообщениях?

• Создать программу лояльности или текстовый клуб;
• Отправить специальные предложения, купоны или промо;
• Афиша мероприятий;
• Конкурсы.

Мобильный телефон это конфиденциальная информация клиента, которую ни в коем случае нельзя использовать без его ведома. Как получить базу с номерами телефонов посетителей? Очень просто! Достаточно попросить заполнить анкету для получения карты постоянного клиента, или участия в конкурсе, где обязательным пунктом указать, что номер телефона может быть использован для информирования клиента о ваших специальных предложениях.

3. Ресторанный блог- как привлечь внимание аудитории?

Ведение блога это отличный способ, не только оптимизировать работу вашего сайта и привлечь трафик, но так же приоткрыть секреты жизни вашего ресторана, заинтересовав посетителей. Публикуя новости и конкурсы, вы сможете отследить, какое количество людей посетило ваш ресторан и проанализировать эффективность написания статей уже в течении первых месяцев после публикации.

Предоставьте им видео, рецепты, советы, смешные анекдоты и интересные истории из жизни вашей команды- люди очень любят позитивные эмоции и им будет интересно наблюдать за вашим рестораном.

4. Использование гео-таргетинга для поисковой выдачи

Геотаргетинг-современный и очень полезный инструмент маркетинга, который базируется на выдаче пользователю результатов поиска, согласно его положения на карте. Для рекламы ресторана- это отличная возможность получить посетителей, которые находятся рядом, но не знают о вас.

Геотаргетинг-это платная услуга, но она обязательно окупится- ведь вы получаете готовых потенциальных клиентов, которые вбивая в поиске гугла место для обеда- получают название вашего ресторана.

Какие сервисы подходят для этого? Используйте проверенный ряд  сервисов для оптимизации работы ресторана: Google AdWords, Яндекс Директ, Facebook Ads и реклама В Контакте.

Поисковый гигант Google начал понижать в поисковой выдаче сайты, которые плохо отображаются на мобильных.

5. Email маркетинг ресторана

Email маркетинг не умер. Несмотря на то, что пользователи получают на почту огромное количество спама, это по-прежнему работает. Здесь главное не переборщить. Email маркетинг — относительно недорогой (в зависимости от базы клиентов) и простой инструмент, который не займет у вас много времени. Достаточно отправлять письма в новостной рассылке два раза в неделю, собирая самую интересную информацию.

6. Эффективное использование онлайн-заказа

Обязательно реагируйте публично на все пожелания и комментарии, высказанные клиентами. Каждый отзыв должен иметь обратную связь и решение проблемы.

Многие люди используют свои мобильные устройства, чтобы найти ваш сайт, и они хотят сделать заказ онлайн. Цифровое поколение сегодня требует больше сервиса , и онлайн заказы  делают их жизнь легче. Разработка электронного меню, с помощью которого можно будет детально изучить ваши блюда, и сделать заказ это отличный способ для продвижения ресторана. Уже появилось достаточно приложений, которые можно использовать, если нет времени заказывать у разработчиков собственное. Вот примеры таких сервисов Gettable.ru и Eatsmart.ua

7.  Адаптивная верстка сайта

Никто не любит переходить на сайт, который не соответствует расширению его смартфона. Это неудобно и раздражает. Вы потеряете многих клиентов всего за секунду, только потому, что зайдя с телефона пользователь не смог пролистать ваше меню или забронировать столик. Проверьте лично каждую страницу сайта ресторана с разных устройств, протестируйте заказ онлайн и бронь столов,  пролистайте меню и блог.

Более того, поисковый гигант Google начал понижать в поисковой выдаче сайты, которые плохо отображаются на мобильных.

8. Ведение социальных страниц в интернете

В рамках вашей маркетинговой стратегии продвижения ресторана, мы рекомендуем вам уделять больше времени для социальных сетей каждую неделю.В современном конкурентном мире ресторан должен использовать по максимуму все имеющиеся каналы, и такие сайты, как Facebook, В Контакте,Twitter и Instagram.
Создавайте социальные  бизнес-страницы.Используйте только свои качественные фото при отправке сообщений. Посты должны быть интересными и нести полезную для посетителей информацию. Советы, смешные истории, рецепты, фотографии еды, персонала фотографий и многое другое.

Обязательно реагируйте публично на все пожелания и комментарии, высказанные клиентами. Каждый отзыв должен иметь обратную связь и решение проблемы.

9. Настройка оповещений Google

Хотите знать, когда кто-то упоминает вас в Интернете? Настройте оповещения Google, и вы будете получать уведомления каждый раз, когда ваш ресторан (или другие ключевые слова, которые вы добавите в настройках) упоминается в Интернете. Это поможет оперативно реагировать на все оповещения посетителей и быть в курса всех событий, касающихся вашего ресторана в интернете.

10.  Сотрудничество со службами доставки еды

В городах, как правило, есть несколько компаний, которые занимаются доставкой еды из различных ресторанов. Обязательно обсудите условия партнерства, и разместите свое меню у них на сайте. Это позволит вам получить больше клиентов, а отзывы,которые будут опубликованы на сайте доставки повысят ваш рейтинг. Кроме того, не имея собственной доставки вы получаете отличную возможность готовить еду на вынос, увеличив свою целевую аудиторию.

В этой статье я описал самые популярные и простые способы продвижения ресторана, которые не требуют больших капиталовложений, однако являются необходимыми для комфортной работы вашего бизнеса. Экспериментируйте, пробуйте что-то новое. Вы всегда можете нанять опытных разработчиков и заняться созданием собственного приложения для вашего ресторана, нанять профессиональных фотографов для красивых и качественных фотографий блюд и т.д.

Как продвигать свой сайт в интернете? Пошаговое руководство в статье Продвижение вебсайта ресторана в интернете