Центр поддержки POS Vector

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную информацию:

ИНСТРУКЦИИ

По настройке и работе программ и оборудования

ДРАЙВЕРА

Драйверы к оборудованию POS Sector

СВЯЗАТЬСЯ

Задайте любой вопрос удобным для вас способом

Порядок технического обслуживания

  1. Служба технической поддержки принимает запросы ежедневно по киевскому времени:

    Голосова підтримка

    🕐 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00;

    Чат підтримки

    🕐 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00;

    🕐 в субботу с 09:00 до 17:00.

  2. При обращении в Службу технической поддержки представитель Клиента должен придерживаться следующего регламента:

    • 2.1. Вежливо сообщить о себе следующие данные:

      • Свою должность, имя и фамилию;
      • Название компании и номер, данные лицензии (email, телефон).
    • 2.2. Максимально точно, вежливо, подробно и, по возможности, кратко описать существующие проблемы.

  3. Служба технической поддержки предоставляет консультацию и сопровождение комплекта автоматизации (программное обеспечение + оборудование), приобретенного в компании POS Vector.

  4. Служба технической поддержки регистрирует обращение Клиента, совместно с Клиентом определяет приоритет проблемы и предоставляет решение.

  5. Служба технической поддержки обязуется отреагировать на неисправности в работе комплекта автоматизации в течение одного рабочего дня с момента получения обращения.

  6. Обязательства Службы технической поддержки теряют силу, если:

    • 6.1. Клиентом не предоставлен удаленный доступ к оборудованию, на который установлен Программный Продукт;

    • 6.2. Клиентом не предоставлен доступ к Программному Продукту (данные лицензии и пр.);

    • 6.3. Клиент обращается в Службу технической поддержки с нарушением правил регламента (п.2), в том числе, но не ограничиваясь, обращается в нерабочее время и т.д.

    • 6.4. Клиент обращается в Службу технической поддержки за консультацией и настройкой стороннего программного средства или оборудования.

Ответьте на несколько вопросов и мы подберем оптимальный набор оборудования для вашего магазина
Ответьте на несколько вопросов и мы подберем оптимальный набор оборудования для вашего заведения

ПОЛУЧИТЕ ПРОГРАММУ СЕЙЧАС!

Установите полную версию программы, чтобы изучить ее возможности

Оставьте, пожалуйста, номер телефона. Наш менеджер Вам позвонит по телефону.

Ваша заявка принята.

Мы скоро свяжемся с вами.