ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ POS SECTOR


Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную информацию:





ИНСТРУКЦИИ

По настройке и работе программ и оборудования

Перейти


ДРАЙВЕРА

Драйверы к оборудованию
POS Sector

Перейти


СВЯЗАТЬСЯ

Задайте любой вопрос удобным для вас способом

Далее



Есть вопросы? Задавайте! Ответим обязательно!

Свяжитесь с нами или оставьте заявку на звонок:


Позвоните нам:

+38(067)888-43-36




    Порядок технического обслуживания


    1. Служба технической поддержки принимает запросы ежедневно по киевскому времени:

    🕐 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 ;

    🕐 в субботу с 9.00 до 17.00.

    2. При обращении в Службу технической поддержки представитель Клиента должен придерживаться следующего регламента:

    2.1. Вежливо сообщить о себе следующие данные:

    • Свою должность, имя и фамилию;
    • Название компании и номер, данные лицензии (email, телефон).

    2.2. Максимально точно, вежливо, подробно и, по возможности, кратко описать существующие проблемы.

    3. Служба технической поддержки предоставляет консультацию и сопровождение комплекта автоматизации (программное обеспечение + оборудование), приобретенного в компании POS Sector.

    4. Служба технической поддержки регистрирует обращение Клиента, совместно с Клиентом определяет приоритет проблемы и предоставляет решение.

    5. Служба технической поддержки обязуется отреагировать на неисправности в работе комплекта автоматизации в течение одного рабочего дня с момента получения обращения.

    6. Обязательства Службы технической поддержки теряют силу, если:

    6.1. Клиентом не предоставлен удаленный доступ к оборудованию, на который установлен Программный Продукт;

    6.2. Клиентом не предоставлен доступ к Программному Продукту (данные лицензии и пр.);

    6.3. Клиент обращается в Службу технической поддержки с нарушением правил регламента (п.2), в том числе, но не ограничиваясь, обращается в нерабочее время и т.д.

    6.4. Клиент обращается в Службу технической поддержки за консультацией и настройкой стороннего программного средства или оборудования.