Анализ аудитории вашего ресторана

В современном маркетинге необходимо понимать природу своей аудитории: ее сегменты, источники и интересы.

ORTY, как единая система управления, позволяет делать это сделать максимально глубоко.

Итак, анализ рекомендуется разбить на три части:

  1. Анализ входящего трафика (Откуда приходят Гости?)
  2. Сегментация (Кто наши максимально ценные Гости?)
  3. Удержание (Почему Гости с нами остаются?)

Откуда приходят Гости?

Для ответа на это вопрос необходимо подключить Google Analytics | Facebook Pixel через Google Tag Manager.

Подключение Googel Analytics через Google Tag Manager:

Теперь берем ID Google Tag Manager, вот так:

и вставляем в ORTY на Вкладке Запускаем, страницы Самообслуживание:

Таким образом, мы сможем получать информацию в Google Analytics o общем кол-ве посещений вашей страницы, источниках трафика и демографии аудитории:

Теперь добавим социальный элемент:

Видео о подключении Facebook Pixel через Google Tag Manager

После успешного добавления Facebook Pixel, вы сможете формировать аудитории из посетителей вашей страницы и рекламироваться им, в зависимости от их поведения на странице.

Кто наши максимально ценные Гости?

Ответ на этот вопрос кроется в сегментации аудитории по обьему покупок, среднему чеку и источнику трафика.

Давайте рассмотрим анализ по маркетинговым кампаниям.

Для начала нам нужно создать метку специфичной маркетинговой кампании:

Вместо demoorder.orty.io вставьте ссылку на вашу страницу.

В campaign name вставьте слова которые позволят вам понять источник клиента через дефис.

Используйте получившуюся ссылку в конкретной рекламной кампании.

Для анализа эффективности такой кампании, перейдите в ORTY CRM и создайте пользовательский фильтр по всему или части значения campaign name:

Теперь вы можете точно узнать конкретных пользователей, которые присоединись по этой кампании, и сколько точно заказов они сгенерировали у вас.

Такой анализ вы можете проводить в контексте любого среза, который сохраните как пользовательский фильтр.

Почему Гости с нами остаются?

Для составление пользовательских сегментов (когорт) для анализа, перейдите в ORTY CRM:

и сохраните пользовательский фильтр. Таким образом у вас будет создана когорта пользователей и вы сможете анализировать их покупательские привычки:

Благодаря отслеживанию средней оценки и «Операции на которые стоит обратить внимание» вы можете отслеживать удовлетворенность конкретного пользовательского сегмента.

Используя же методы АВС анализа, вы можете понять наиболее популярные блюда у этой категории и отслеживать маржинальность оборота в любом срезе, в котором создадите категорию.

Резюме:

  • Для анализа источника трафика и конверсии (сколько посетителей совершают покупку) — используйте Google Analytics.
  • Для ремаркетинга и обработки существующей аудитории, используйте Facebook Pixel.
  • Анализ потребительских групп поможет замерить окупаемость рекламные усилий, понять покупательские предпочтения потребителей по группам, и соответственно, давать более эффективные маркетинговые предложения конкретным группам.