Как уведомить клиентов о возможности онлайн заказов

Для того, что бы включить возможность онлайн-заказа, просто направьте кнопку на ваш сайт ORTY, который вы можете найти на странице «Запускайте!»

Обратитесь к человеку, который создавал вам сайт с этим заданием или просто напишите вашему менеджеру.

Используйте инструмент Google Maps

Очень часто люди ищут заведения именно по геолокации, им незачем ехать в ресторан через полгорода, если они могут зайти в гугл карты и посмотреть, какое заведение находится рядом.

Локация также имеет значение при заказе еды на доставку, так как доставка будет оперативнее и в большинстве случаев дешевле.

Также, находясь в незнакомой локации, клиенты скорее обратятся в Google Maps для поиска подходящего заведения.

По этому, обязательно зарегистрируйте заведение в Google My Business.

Когда будете вводить контакты, введите ваш сайт ORTY, который вы можете найти на странице «Запускайте!»

Соцсети

Каждый раз оповещайте/напоминайте в сториз и постах ваших социальных сетей о возможности онлайн-заказов. Соцсети имеют много преимуществ для вашего бизнеса. Не только как платформа для прямой коммуникации с вашими лояльными клиентами, но и помощник в повышении осознанности ваших клиентов о возможности заказов онлайн.

В вашем Фейсбуке и Инстаграме создайте пост, анонсируя, что теперь вы принимаете заказы онлайн прямо по ссылке.

Обе соцсети не выделяют ссылки в посте и не дают возможность копировать кусок текста, так что публикуйте вашу ссылку ORTY (которую вы можете найти на странице «Запускайте!») в первом комментарии к этому посту, обязательно написав при этом в теле поста.

Так же, не забудьте добавить ссылку в шапку профиля!

​Настройте кнопку приема онлайн заказов в Фейсбук

Соцсети также обеспечивают быстрый и легкий способ сообщить вашим клиентам, что вы предлагаете возможность онлайн заказов.

Как это сделать:

  • На странице фейсбук в правом верхнем углу прямо под фото обложки нажмите на кнопку “Редактирование кнопки”
  • Выберите кнопку “Отредактировать”
  • Из выпадающего списка выберете опцию “Заказать еду”
  • Вставьте ссылку на ваше цифровое меню.
  • Нажмите “Сохранить”

Теперь, первое, что будут видеть ваши клиенты, когда попадут на страницу Фейсбук, — это кнопка “Заказать еду” которая ведет их на страницу онлайн заказа.

Дополнительно, мы будем рады подключить вам бесплатный чат-бот, который сможет не только принять заказ, но и уведомит гостей о его статусе, новых акциях или поздравит их с ДР автоматически!

Каждое такое сообщение между ботом и гостем будет повышать рейтинг вашей страницы! ❤️

Тестовый бот можете попробовать по ссылке — проводите заказ, оплата не снимается!

Рассылка смс

Оповестите ваших клиентов о возможности сделать онлайн заказ через рассылку в мессенджерах и смс.

Мессенджеры — это любимый инструмент коммуникации ваших клиентов. Как только вы стартуете онлайн-продажи — немедленно уведомьте ваших гостей о такой возможности VIber или SMS рассылкой.

Рекомендуется сразу придумать промо — подарить бесплатный комплимент или фиксированную скидку к первому чеку легко и автоматически можно с помощью Подарков в ORTY (CRM > Подарки).

Нет базы клиентов — не проблема, ORTY будет собирать и накапливать вашу клиентскую базу автоматически, без траты вашего времени или усилий на это. Каждый гость, который сделает заказ попадет в CRM автоматически!

Напоминающие рассылки через ORTY

Идеальный инструмент для подогрева уже существующей аудитории. Встроенная в ORTY CRM позволяет вам знать о ваших гостях все: как часто они заказывают, что они любят, когда в последний раз посещали и так далее.

Эта информация дает возможность формировать когорты и запускать рассылки по существующей базе, абсолютно не тратя на это времени. ​

Промо-акция

Создайте промо акцию.

Примеры:

  • Скидка на второе блюдо в чеке
  • Получи подарок на первый заказ онлайн
  • Купи 5 кофе, получи 6-ой бесплатно
  • Акция 1+1

Также помните, что промо, ограниченные по времени — максимально эффективны.

Эксклюзивное предложение

Предложите эксклюзивную позицию доступную только онлайн

Рестораны резко увеличивают количество заказов онлайн, используя одну простую вещь — эксклюзив!

  • Вынесите некоторые позиции меню
  • Расскажите, что они доступны только через онлайн заказы.

Клиенты любят эксклюзив или любой VIP.

Для того, что бы продавать блюдо эксклюзивно по цифровому каналу, просто выключите его доступность по POS в меню.