Подарки как стимулирование повторной покупки

Подарки позволяют стимулировать следующую покупку. Думайте о них как о автоматически выпускаемом подарочном сертификате на доп. позиции или скидку.

Подарочный или депозитный ваучеры могут быть использованы несколько раз, до исчерпания.

Для создания подарка, перейдите в раздел CRM.

В верхнем поле выберите вкладку “Подарки”

Вы можете создать подарок 3-х типов:

  • Депозит (сумма для траты)
  • Подарок (конкретное блюдо)
  • Скидка (скидка на меню)
  • Накопительный (каждый 5й кофе — бесплатный)

Ежедневная сумма отчислений — позволяет вашему подарку «таять» на фиксированную сумму каждый день, если им не воспользовались. Такая функция стимулирует помнить о подарке и пользоваться им чаще. Отлично работает для депозитных подарков 😉

Методы распространения

Выберите Общее использование, если вы хотите разместить ссылку в соцсетях, рассылке или QR код в публичном месте. При клике на такую ссылку (QR код), подарок сохраниться в личном кабинете Гостя и даст выгоду на следующую покупку.

Используйте Персональный для выпуска подарков конкретным Гостям как в ручном режиме, так и автоматической рассылкой.

Чтобы выбрать ручной режим персональному подарку — выберите гостя или группу гостей и нажмите «отправить подарок» в CRM

Для автоматического выпуска используется пользовательская когорта (сохраненный фильтр). Выберите ее из сохраненных фильтров и выберите подарок для рассылки.

Хорошая идея делать автоматические подарки для:

  • дней рождений
  • стимулирование второй и третьей покупки
  • возврата отпадающий пользователей.

Подарки будут рассылаться и видны в приложении гостя в личном кабинете.

При предварительном выборе подарка, при оформлении заказа, соответствующие товары будут подсвечены специальным промо-знаком. Подарок можно отменить или применить на этапе оформления заказа:

На фронте (терминал POS) подарок так же можно применить, по номеру телефона:

Накопительный подарок

Накопительный подарок заслуживает отдельного внимания. По сути, этот тип подарка заменяет легендарные карточки «Купи 4 кофе (круассана/пиццы/нигири) и получи 5й в подарок». Акция стара, как мир, но так же безукоризненно работает и позволяет удерживать внимание восприимчивой аудитории.

Просто выберите условия:

И каждый Гость получит подарок в своем кабинете:

Подарок всегда активен в фоне и при покупке товара из условия (у нас — бургера) гость получит бесплатный бургер автоматически выпускаемым новым подарком!

Естественно, в телеграмм, facebook messenger или приложение придет уведомление.

Досрочная остановка подарка

В любой момент можно просмотреть список выпущенных подарков и деактивировать любой из них:

Если же вы захотите остановить выпуски подарка — просто выберите соответствующий пункт:

Анализ

В аналитике продаж Подарок классифицируется как отдельный метод оплаты и отслеживается так же, как и другие методы оплаты.

У каждого гостя есть вкладка «Подарки» в его профиле в CRM:

Соответственно в истории заказов можно отобрать все заказы, в которых применялись подарки за период: