Промо-Акции

В админ панели ORTY есть 3 вида инструментов для стимулирования повторных покупок, увеличения среднего чека и продажи высокомаржинальных товаров, ну и конечно же, лояльность любимых клиентов.

Акция — применяется автоматически на текущую покупку.

Подарок — рассчитан на возвращение клиента и применяется на будущие покупки.

Программа лояльности — активна все время в фоновом режиме.

Об акциях, подарках, программах и т.д. лучше всего оповещать через рассылки (фб мессенджер, телеграмм, вайбер и смс).

Акции

Акция — это инструмент, который работает на текущую покупку и позволяет давать скидку (вплоть до бесплатного товара) на выбранные позиции при определенном условии на текущую покупку.

Для того чтобы создать акцию на определенный перечень позиций или же на все позиции необходимо зайти в раздел CRM

В верхнем поле выберите вкладку “Акции”

Для того чтобы создать новую акцию, нажмите на кнопку “Создать акцию

Далее введите название акции и заполните все поля в соответствии с условиями акции

После создания и сохранения вашей акции, в этом разделе у вас появится перечень всех созданных акций. Если нужно отфильтровать только активные, тогда отметьте это в правом верхнем углу “Только активные акции”.

В аналитике продаж акция классифицируется как скидка и уменьшает выручку за день.

Подарки

Подарки позволяют стимулировать следующую покупку. Думайте о них как о автоматически выпускаемом подарочном сертификате на доп. позиции или скидку.

Подарочный или депозитный ваучеры могут быть использованы несколько раз, до исчерпания.

Для создания подарка, перейдите в раздел CRM.

В верхнем поле выберите вкладку “Подарки”

Вы можете создать подарок 3-х типов:

  • Депозит (сумма для траты)
  • Подарок (конкретное блюдо)
  • Скидка (скидка на меню)
  • Накопительный (каждый 5й кофе — бесплатный)

И выпускать их вручную или автоматически.

Подарки чрезвычайно мощный инструмент системы.

В аналитике продаж Подарок классифицируется как отдельный метод оплаты и отслеживается так же, как и другие методы оплаты.

Программа лояльности

Для создания программы лояльности, перейдите в раздел CRM

В верхнем поле выберите вкладку “Лояльность

Вы можете создать такие программы лояльности как:

  • Кешбек
  • Дисконт

Рекомендуется использовать кешбек, так как он предназначен для возвращения клиента, накопления, путем многочисленных покупок и оплату этим кешбеком у вас же в заведении.

Дисконт — это скидка здесь и сейчас, ни к чему не привязывающая в будущем.

Ручные скидки для персонала

Иногда необходимо дать возможность персоналу делать ручную скидку.

Это скорее исключительный случай, так как он хуже всего контролируется и отслеживается.

Для промоций — используйте функционал скидочных Акций или Ваучеров.

Для списаний — метод оплаты «Списание»

Для неплательщиков и кофе персоналу — Ваучеры

Если все же он необходим — для настройки возможности внесению скидок вручную на кассе, необходимо перейти в раздел «Ресторан», вкладка «Процесс«, пролистайте почти в самый низ и там будет графа:”Скидки”.

Выберете необходимую опцию:

После заполнение всей необходимой информации, нажимаем кнопку “Сохранить

Резюме:

  • Создавайте акции для промо, которые действуют на товары в корзине, в момент покупки.
  • Подарки дают дополнительное преимущество на следующую покупку и могут использоваться несколько раз.
  • Программа лояльности действует постоянно и позволяет сконцентрировать выбранную группу Гостей. Программа лояльности может быть выстроена в Систему лояльности, где Гости будут переходить по уровням в зависимости от общего кол-ва покупок.