Чат бот

Телеграмм и фейсбук бота даст Вам возможность собирать обратную связь от Ваших клиентов, что очень важно при доставке, а особенно если Вы делаете доставку через агрегаторы или посредников.

Как это работает? После того как гость делает заказ через цифровое меню система спрашивает куда гость хочет получить уведомления о статусе своего заказа. Гость нажимает на кнопку мессенджера и подписывается на Вашего бота. В чате он может отслеживать все этапы заказа и после получения система попросит поставить оценку и написать коментарий по заказу, все такие отзывы попадают в закрытый канал с которого Вы можете оперативно ответить гостю, если оценка ниже 4х — можно сразу отправить автоматическое сообщение или скидку на следующую покупку.

Это помогает лучше узнать Ваших гостей и работать с ними в долгую. Так же бот с Вашим заведением всегда будет у Ваших гостей в телефоне среди контактов родных и друзей).

Пример как это может работать по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1vJ0B0QUqyaSKhbN13zRtHizfSRYtJFgs/view?usp=sharing)

Описание начала работы с телеграмм ботом ORTY

Создание бота

  1. В телеграмме находим @BotFather бота
  2. Отправляем ему команду:
  3. Задаем боту имя
  4. Далее username (это значение нам понадобится в следующих пунктах). пример username: cafe_hleb_bot

Сохраняем token (подсвечен красным)

Редактирование бота: /mybots -> выбираем бота -> Edit Bot ->

Edit Description – редактирование описания (начальная страница)

Edit Botpic – редактирование картинки

Edit About – редактирование информации о боте (видно при клике на иконку бота).

Подключение к системе ORTY

На странице вебадмина https://admin.orty.io/notifications

В поле Ключ подставляем значение (token) из предыдущего пункта

В поле Название бота подставляем значение username бота

Нажмите Сохранить

Создание канала обратной связи

В телеграмме создайте публичный канал с ссылкой равной:

https://t.me/{username}channel

пример ccылки: https://t.me/cafe_hleb_botchannel

Добавьте в этот канал вашего бота. После этого все сообщения пользователей отправленные вашему боту будут перенаправляться в этот канал.

Вы можете отвечать, нажав ‘Reply’ на сообщении.

На сообщения по типу:

Можно отвечать только если в сообщении присутствует id.