Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки

Если принтер перестал печатать чеки, проверьте локальную сеть и подключение оборудования:

  1. Посмотрите к какой Wi-Fi-сети подключен планшет и убедитесь, что он находится в одной локальной сети с термальным принтером.
  2. Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите тумблер на принтере, а затем выключите и включите роутер. Не забудьте включить принтер кнопкой питания.
  3. Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.
  4. Убедитесь, что на LAN-порте засветились зеленый и оранжевый светодиоды.
  5. Зайдите в приложение Poster и введите ПИН-код официанта.
  6. Нажмите в правом верхнем углу на ≡ и выберите Устройства.
  7. Из списка выберите принтер и что он будет печатать:

    — Чек, если это принтер для печати чеков для гостей;
    — Цехи, на которые принтер будет печатать бегунки. Например, «Бар», «Кухня» или «Горячий цех».

  8. Нажмите Напечатать тестовый чек.

💡 Если в заведении отключили интернет, работа не остановится: принимайте заказы и печатайте чеки офлайн. Они автоматически попадут в админ-панель, когда соединение восстановится.