Что делать, если не получается снять Z-отчёт и чеки не отправляются в налоговую

  1. Проверьте скорость интернета в заведении.
  2. Если со скоростью всё хорошо, нажмите в правом верхнем углу терминала на статус синхронизации и убедитесь, что чеки выгружаются в админ-панель. При этом в блоке Программный РРО чеки могут оставаться в очереди. 
  3. Проверьте синхронизацию через несколько минут. Если количество чеков в очереди:
    — уменьшилось, дождитесь их полной отправки в налоговую и сделайте Z-отчёт;
    — осталось прежний, значит проблемы с серверами налоговой. Когда связь с серверами восстановится, чеки выгрузятся и вы сможете распечатать Z-отчёт.