Что делать, если появилась ошибка «Не зарегистрированный кассир»

  1. Убедитесь, что вы используете ключ, который зарегистрировали в Личном кабинете налогоплательщика с помощью формы 5-ПРРО.
  2. Привяжите ключ повторно на терминале и заполните информацию о кассе:
    • Фискальный номер — данные из кабинета налогоплательщика, их можно посмотреть во вкладке Программный РРО → Торговые точки и кассы;
    • ИНН — номер налогоплательщика, на которого зарегистрирована касса;
    • Порядковый номер — номер, который указали при регистрации виртуальной кассы в поле Локальный номер.
  3. Если ошибка появилась снова, откройте форму F1391802 в Личном кабинете налогоплательщика и найдите идентификатор ключа субъекта.
  4. Скопируйте и напишите в чат идентификатор ключа субъекта, — наша поддержка проверит, почему появляется ошибка.