- Зайдите в Личный кабинет налогоплательщика и проверьте фискальный номер кассы и ИНН. Возможно, там указан неактуальный номер уже закрытой кассы.
- Убедитесь, что в номерах нет ошибок и лишних пробелов.
- Если данные о кассе заполнены правильно и без лишних пробелов, откройте кассовую смену с включённым переключателем Фискализация.
- Проведите фискальный чек.
- Если эта ошибка появится снова, перезагрузите приложение, повторно привяжите ключи и заполните данные кассы заново.
- Если ошибка всё равно остаётся — сделайте скриншот из Личного кабинета налогоплательщика во вкладке Програмний РРО → Каси со статусом кассы.
- Отправьте скриншот в чат поддержки, — мы проверим, почему появляется ошибка.
