Как сообщать курьерам о новых заказах на доставку с помощью приложения «Poster Курьер»

Чтобы сэкономить на дополнительных чеках, отказаться от телефонных звонков курьерам и контролировать скорость доставки, подключите приложение «Poster Курьер» для Android или iOS. Заказы с терминала Poster будут автоматически приходить курьеру на смартфон, а в админ-панели вы сможете просматривать информацию о работе курьеров.

Для этого откройте курьеру доступ к приложению и назначьте его для выполнения заказа на доставку, чтобы он получил push-уведомление и работал со списком заказов в «Poster Курьер».

☝️ Стоимость работы с приложением не входит в ежемесячную подписку Poster и зависит от количества ваших курьеровНапишите в чат, и наша команда поддержки рассчитает цену и выставит вам счёт.

 

💡 Когда вы начнёте работу с приложением «Poster Курьер», на терминале кассира появятся подсказки улиц и номеров домов для доставки заказов в вашем городе. Чтобы быстрее оформлять заказы, в открытом чеке на терминале перейдите во вкладку Доставка и начните писать адрес клиента или название места в поле Улица и номер дома, — Poster найдёт его на карте.

Настройка прав доступа для курьера

Чтобы назначать курьеров для выполнения заказов, добавьте в админ-панели дополнительную должность с правом доступа только к приложению «Poster Курьер»:

  1. Откройте в админ-панели вкладку Доступ → Должности и нажмите в правом верхнем углу Добавить.
  2. Напишите название должности — Курьер.
  3. В блоке Доступ к приложениям поставьте галочку в пункте Курьер.

    ☝️ Курьер не сможет войти в админ-панель или работать с терминалом продаж.

  4. Нажмите Сохранить.
  5. Перейдите во вкладку Доступ → Сотрудники и нажмите кнопку Добавить.
  6. Напишите имя сотрудника и в поле Должность из выпадающего списка выберите Курьер.
  7. В блоке Доступ к «Poster Курьер» напишите эл. почту и пароль для входа в приложение — не короче 6 символов.
  8. Нажмите Сохранить.

Установка «Poster Курьер» и получение push-уведомлений

Чтобы курьер узнавал о готовности блюд и вовремя доставлял заказы, ему будут приходить уведомления на смартфон:

  1. Курьер устанавливает «Poster Курьер» на свой смартфон с OC Android или iOS и запускает приложение.
  2. Нажимает Войти через Poster и пишет логин заведения — поддомен вашего аккаунта в Poster.
  3. Вводит эл. почту и пароль, которые вы указали в его карточке сотрудника, нажимает Войти.
  4. В течение рабочего дня курьер будет получать такие push-уведомления:
    • Новый заказ — когда вы выберите курьера на терминале, ему придёт номер заказа, адрес и время доставки;
    • Назначили другого курьера, чтобы ваш сотрудник узнал об адресе, по которому больше не нужно ехать;
    • Заказ начали готовить — если вы отправляете бегунки поварам на кухню, то курьер увидит номер заказа, который уже готовится, рассчитает время и без опозданий доставит заказ;
    • Заказ готов — когда повар отметит готовность блюда, курьер узнает о том, что можно забрать заказ из заведения и отправляться к клиенту;
    • Заказ закрыт — когда курьер вернётся в заведение с деньгами, и вы закроете чек на терминале.

💡Курьер может выбрать на какой карте «Poster Курьер» будет прокладывать маршрут к клиенту. Для этого нужно нажать в правом нижнем углу на ⚙️и выбрать приложение для навигации: Google, Waze и т. д.

Работа со списком заказов на доставку

В приложении курьер просматривает информацию о заказах: проверяет их статусы и суммы, прокладывает маршрут, рассчитывает время доставки, звонит в 1 клик клиенту и переводит заказ в статус Доставлен:

  1. Курьер открывает «Poster Курьер» и нажимает в левом нижнем углу на .

    💡 Первыми в списке отображаются заказы на доставку на ближайшее время.

  2. Выбирает заказ со статусом Доставляется и читает детали доставки.
  3. Нажимает ↱ Проложить маршрут, чтобы быстро найти адрес на карте.

    💡Чтобы предупредить об опоздании или уточнить номер подъезда, в заказе курьер нажимает на 📞 и звонит клиенту из приложения «Poster Курьер».

  4. Когда курьер приехал к клиенту, он нажимает кнопку Доставлен, проверяет оплату заказа и отдаёт сдачу.
  5. Теперь он может перейти к списку заказов и отправиться по другим адресам или вернуться в заведение с деньгами.

💡Когда курьер вернётся в заведение с деньгами, на терминале продаж откройте вкладку Доставленные и закройте заказы. Курьер получит push-уведомления с номерами и суммами оплаченных заказов.

 

Чтобы контролировать время обслуживания, работу курьеров и анализировать выручку, просматривайте в админ-панели статистику заказов на доставку.