Что делать, если появилась ошибка «Убедитесь, что ваша касса не скомпрометирована»

  1. Зайдите в Личный кабинет налогоплательщика и проверьте фискальный номер кассы и ИНН. Возможно, там указан неактуальный номер уже закрытой кассы.
  2. Убедитесь, что в номерах нет ошибок и лишних пробелов.
  3. Если данные о кассе заполнены правильно и без лишних пробелов, откройте кассовую смену с включённым переключателем Фискализация.
  4. Проведите фискальный чек.
  5. Если эта ошибка появится снова, перезагрузите приложение, повторно привяжите ключи и заполните данные кассы заново.
  6. Если ошибка всё равно остаётся — сделайте скриншот из Личного кабинета налогоплательщика во вкладке Програмний РРО → Каси со статусом кассы.
  7. Отправьте скриншот в чат поддержки, — чтобы  проверить причину появления ошибки.