Как посмотреть статистику заказов на доставку

Чтобы контролировать работу курьеров и анализировать выручку, которую приносит вашему заведению доставка, просматривайте статистику по типам заказов и среднее время обслуживания.

Чтобы посмотреть статистику заказов на доставку:

  1. Откройте вкладку Статистика → Продажи в админ-панели.
  2. В блоке Типы заказов посмотрите процент заказов на доставку, оборот в деньгах и количестве чеков.
  3. В блоке Методы оплаты посмотрите каким способом клиенты чаще оплачивают заказы: наличными, картой или через агрегаторы службы доставки.

Чтобы узнать какие категории блюд пользуются популярностью в заведении, а какие на доставку:

  1. Перейдите во вкладку Статистика → Категории в админ-панели.
  2. Нажмите на название категории и Poster построит график продаж по типам заказов.

Чтобы посмотреть информацию о работе курьеров:

  1. Откройте вкладку Статистика → Сотрудники → Курьеры.
  2. Посмотрите по каждому курьеру количество и суммы заказов, скорость, с которой курьер забрал готовый заказ из заведения, общее и среднее время доставки и опозданий.💡 По умолчанию было установлено 60-минутный стандарт выполнения заказа на доставку во вкладке Настройки → Доставка. Это время от момента принятия заказа до его доставки клиенту. Если заказ выполнялся дольше часа, то здесь вы увидите время опоздания.

Чтобы проанализировать опоздания курьеров и качество сервиса:

  1. Перейдите во вкладку Статистика → Чеки.
  2. Нажмите + Фильтр, выберите типы заказов на доставку, зону и курьеров. Например, Тип заказа → Доставка, Зона → Основная, Курьер → Петр, Мария, Егор.
  3. Нажмите в правом верхнем углу на , чтобы выбрать столбцы, которые будут отображаться в статистике: Тип заказаКурьерВремя в статусе «Новый»Время на кухне (если вы отправляете бегунки поварам), Время в статусе «Готов»Время в путиОбщее время обслуживанияМетод оплатыЗону и Стоимость доставки.
  4. Нажмите Подробнее ▼ внизу таблицы, чтобы посмотреть валовый оборот по доставке.

💡 Время в статусе «Готов» во вкладках Статистика → Чеки и Статистика → Сотрудники → Курьеры поможет понять как долго упаковываются заказы и сколько времени курьеры не забирали приготовленные блюда их заведения.

Чтобы кассиры проводили на терминале заказы, которые оплачены на сайте службы доставки, создайте дополнительные методы оплаты заказа.