Как назначить курьера и доставить заказ клиенту

После того как вы настроили стандарт работы с доставкой и приняли заказ на терминале, выберите курьера и отдайте ему готовые блюда.

Чтобы назначить курьера и доставить заказ клиенту:

  1. Нажмите в левом верхнем углу терминала Заказы.
  2. Посмотрите в столбце Время дост. на цветной индикатор, который ведёт обратный отсчёт до времени доставки.
    💡 Чтобы использовать для расчёта времени доставки и опозданий не 60 минут, измените Стандарт обслуживания во вкладке Настройки → Доставка.
  3. Перейдите к столбцу Статус и посмотрите время заказа в этом статусе.
  4. Нажмите Отправить на кухню, если вы отправляете бегунки поварам на кухню.
  5. Нажмите Приготовлен, если вы работаете со статусом Готов и отслеживаете время упаковки заказов и скорость, с которой их забирают из заведения курьеры.
  6. Выберите курьера и нажмите Отвезти, когда вы отдадите ему готовые блюда. Заказ перейдёт в следующий статус — В пути.
    💡 Если в настройках доставки вы выбрали вариант печати фискального чека «При передаче заказа курьеру», нажмите на экране оплаты кнопку Подтвердить. Положите бумажный чек в коробку и клиент получит его вместе с заказом.
    При этом чек останется на терминале, пока вы его не закроете.
    💡 Чтобы контролировать работу курьеров, нажмите в верхнем меню В пути.
  7. Когда курьер привезёт заказ клиенту, переведите его в статус Доставлен.
  8. Когда курьер вернётся в заведение с деньгами, закройте заказ.


💡 Курьер по умолчанию — владелец. Добавьте в админ-панели дополнительную должность или во вкладке Доступ → Должности нажмите Ред. напротив уже созданных должностей и в блоке Доступ к приложениям поставьте галочку в пункте Курьер.

💡 Чтобы курьеры автоматически получали уведомления о новых заказах, подключите приложение «Poster Курьер».

Чтобы контролировать время обслуживания, работу курьеров и анализировать выручку, просматривайте статистику заказов на доставку.