Префиксы изменяются в “глобальных настройках программы”:
Иногда бывают ситуации, когда у вашего интернет провайдера есть связь с определенными сайтами, в то время как к другим сайтам доступа нет. В случае возникновения такой ситуации, рекомендуем следующие действия:
- Откройте в браузере сайт https://armcom – если это удалось, значит связь с серверами программы у Вас есть.
- Если в устройстве, на котором Вы работаете, есть Wi-fi, можно попробовать временно подключить интернет через мобильный телефон, используя «мобильную точку доступа».
- Перезагрузите компьютер, роутер и другое активное сетевое оборудование (если есть).
- Воспользуйтесь локальной кассой (тариф магазин или выше) – при запуске кассы, программа автоматически перейдет в локальный режим, если он доступен. Перезапустите кассу после восстановления связи с сетью.
рограмма не работает с принтером напрямую. Данные отправляются на печать на принтер, предназначенный в Windows по умолчанию. То есть, если у вас перестали печататься чеки – прежде всего, убедитесь в работоспособности принтера чеков. Отправьте любой документ из другой программы (MS Word, Блокнот), проверьте, назначен ли нужный принтер использоваться по умолчанию. Перезагрузите компьютер.
Проверьте, не заблокирован ли регистратор – у регистратора свое подключение к сети, и если оно отсутствует более 48 часов, аппарат может быть заблокирован. Выполните Z отчет. Проверьте соединение. Попытайтесь запустить тестовую программу регистратора, и выполнить отчет. Проверьте время на регистраторе.
Попытайтесь изменить категорию / подкатегорию товара, рекомендованного поставщика. Возможно данные были удалены и требуют замены.
При проведении комбинированной оплаты (если хотим использовать бонусы и т.д.) в отчете по чекам мы видим только то, что оплата комбинирована:
При этом, цифры было/стало в кассе, всегда отражают 0 и сумму чека со скидкой соответственно, так как комбинированная касса всегда содержит 0 по умолчанию. Чтобы просмотреть, как реально был оплачен чек, нужно открыть отчет по кассовым операциям:
Видим разобранную комбинированную оплату:
Где по чеку 16724, сумма в 52,20 была оплачена наличными (с верным было-стало для наличной кассы), и сумма в 1 грн была оплачена бонусами.
Также отчет о бонусах виден в соответствующем пункте (поступление и расходование):
Вид отчета:
