Причина: Несколько.
Решение: Убедитесь, что в региональных настройках выбран регион Украина или другой кириллический. Установите украинский/русский язык как язык системы (язык для не Unicode программ – https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0% BD%D0%B0/e37b9311-6f56-46a0-886c-a2d48d2a72e5). Перезапустите программу. Запустите состав, выберите меню сервис, перевод, обновите перевод, замените существующий. Перезапустите программу.
Причина: Нестабильная или отсутствующая связь с Интернетом.
Решение: Перезагрузите компьютер, перезагрузите роутер. Попытайтесь подключиться через мобильный интернет. Проблема в Интернете – точно в нем. 100% в нем. Возможно, открывается Youtube, возможно провайдер говорит, что все в порядке – проблема в Интернете. Есть ситуации, когда часть направлений сети работает, часть нет.
Причина: Повреждение базы для хранения локальных данных.
Решение: Удалите файл с изображения – C:\Arm Roznicza\local_mdb\local.mdb, де C:\Arm Roznicza\ – папка с установленным приложением.
Причина:Изменение для этого ПРРО открыто другим ключом. (Кто-то открыл изменение для этого ПРРО – может быть в другом месте или в другой программе). Как будто кто-то открыл. 100%. Кто открыл – написано в сообщении.
Решение: Закройте смену тем ключом (возможно, на том же рабочем месте), которым она была открыта. Откройте смену ключом, с помощью которого пытаетесь работать с ПРРО.
Причина: При открытом изменении ПРРО были внесены изменения в настройках ПРРО. В этом примере изменение было открыто в тестовом режиме для ПРРО.
Решение: В основном окне модуля “Состав” необходимо зайти в “Сервис” – “Настройка ПРРО для кассовых мест” – “Настройка ПРРО №” в нижней части окна убрать “галочку” напротив ” Тестовый режим ПРРО (Android) – нажать кнопку “Сохранить и закрыть ”, после чего следует перезапустить кассовый модуль.
Причина: Разница во времени между чеком/документом и налоговым сервером.
Решение: Проверьте время на кассовом компьютере исправьте, если установлено неправильно. Так же иногда ошибка возникает, когда чек производится очень долго (больше минуты). Может быть связано с медленной работой Интернета или налоговых серверов. Попытайтесь провести чек повторно.