Аналіз аудиторії вашого ресторану

У сучасному маркетингу необхідно розуміти природу своєї аудиторії: її сегменти, джерела та інтереси.

ORTY, як єдина система управління, дозволяє робити це зробити максимально глибоко.

Отже, аналіз рекомендується розбити на три частини:

  1. Аналіз вхідного трафіку (Звідки приходять Гості?)
  2. Сегментація (Хто наші максимально цінні Гості?)
  3. Утримання (Чому Гості з нами залишаються?)

Звідки приходять Гості?

Для відповіді на це питання необхідно підключити Google Analytics | Facebook Pixel через Google Tag Manager.

Підключення Googel Analytics через Google Tag Manager:

Тепер беремо ID Google Tag Manager, ось так:

и вставляем в ORTY на Вкладке Запускаем, страницы Самообслуживание:

Таким чином, ми зможемо отримувати інформацію в Google Analytics про загальну кількість відвідувань сторінки, джерелах трафіку і демографії аудиторії:

Тепер додамо соціальний елемент:

Відео про підключення Facebook Pixel через Google Tag Manager

Після успішного додавання Facebook Pixel, ви зможете формувати аудиторії з відвідувачів сторінки і рекламуватися їм, в залежності від їх поведінки на сторінці.

Хто наші максимально цінні Гості?

Відповідь на це питання криється в сегментації аудиторії за об’ємом покупок, середнього чеку і джерела трафіку.

Давайте розглянемо аналіз по маркетингових кампаніях.

Для початку нам потрібно створити мітку специфічної маркетингової кампанії:

Замість demoorder.orty.io вставте посилання на вашу сторінку.

У campaign name вставте слова які дозволять вам зрозуміти джерело клієнта через дефіс.

Використовуйте отримане посилання в конкретній рекламній кампанії.

Для аналізу ефективності такої кампанії, перейдіть в ORTY CRM і створіть користувацький фільтр по всьому або частині значення campaign name:

Тепер ви можете точно дізнатися про конкретних користувачів, які приєдналися по цій кампанії, і скільки точно замовлень вони згенерували у вас.

Такий аналіз ви можете проводити в контексті будь-якого зрізу, який збережете як користувальницький фільтр.

Чому Гості з нами залишаються?

Для складання користувальницьких сегментів (когорт) призначених для аналізу, перейдіть в ORTY CRM:

і збережіть користувальницький фільтр. Таким чином у вас буде створена когорта користувачів і ви зможете аналізувати їх купівельні звички:

Завдяки відстеженню середньої оцінки і “Операції на які варто звернути увагу” ви можете відстежувати задоволеність конкретного користувальницького сегмента.

Використовуючи ж методи АВС аналізу, ви можете зрозуміти найбільш популярні страви у цій категорії і відстежувати маржинальність обороту в будь-якому зрізі, в якому створите категорію.

Резюме:

  • Для аналізу джерела трафіку і конверсії (скільки відвідувачів здійснюють купівлю) – використовуйте Google Analytics.
  • Для ремаркетингу та обробки існуючої аудиторії, використовуйте Facebook Pixel.
  • Аналіз споживчих груп допоможе заміряти окупність рекламних зусиль, зрозуміти купівельні переваги споживачів за групами, і відповідно, давати більш ефективні маркетингові пропозиції конкретних груп.