Подарунки як стимулювання повторної покупки

Подарунки дозволяють стимулювати наступну покупку. Думайте про них як про автоматично додатковий подарунковому сертифікат на деякі позиції або знижку.

Подарунковий або депозитний ваучери можуть бути використані кілька разів, до вичерпання.

Для створення подарунка, перейдіть в розділ CRM.

У верхньому полі виберіть вкладку “Подарунки”

Ви можете створити подарунок 3-х типів:

  • Депозит (сума для трати)
  • Подарунок (конкретна страва)
  • Знижка(знижка на меню)
  • Накопичувальний (кожна 5та кава – безкоштовна)

Щоденна сума відрахувань – дозволяє вашому подарунку “танути” на фіксовану суму кожен день, якщо їм не скористалися. Така функція стимулює пам’ятати про подарунок і користуватися ним частіше. Відмінно працює для депозитних подарунків;-)

Методи поширення

Виберіть Загальне використання, якщо ви хочете розмістити посилання в соцмережах, розсилці або QR код в публічному місці. При кліці на таке посилання (QR код), подарунок збережеться в особистому кабінеті Гостя і дасть вигоду на наступну покупку.

Використовуйте Персональний для випуску подарунків конкретним Гостям як в ручному режимі, так і автоматичною розсилкою.

Для того, щоб вибрати ручний режим персонального подарунку – виберіть гостя або групу гостей і натисніть “відправити подарунок” в CRM

Для автоматичного випуску використовується користувацька когорта (збережений фільтр). Виберіть її зі збережених фільтрів та подарунок для розсилки.

Гарна ідея робити автоматичні подарунки для:

  • днів народжень
  • стимулювання другої і третьої покупки
  • повернення відпадаючих користувачів

Подарунки будуть розсилатися і відображатися в додатку гостя в особистому кабінеті.

При попередньому виборі подарунка та оформленні замовлення, відповідні товари будуть підсвічені спеціальним промо-знаком. Подарунок можна скасувати або застосувати на етапі оформлення замовлення:

На фронті (термінал POS) подарунок так само можна застосувати, по номеру телефону:

Накопичувальний подарунок

Накопичувальний подарунок заслуговує на окрему увагу. По суті, цей тип подарунка замінює легендарні картки “Купи 4 кави (круассана / піци / нигірі) і отримай 5й в подарунок”. Акція стара, як світ, але так само бездоганно працює і дозволяє утримувати увагу сприйнятливої аудиторії.

Просто виберіть умови:

І кожен Гість отримає подарунок у своєму кабінеті:

Подарунок завжди активний у фоновому режимі і при купівлі товару за умови (у нас – бургер) гість отримає безкоштовний бургер, який автоматично випускається новим подарунком!

Звичайно, в телеграмм, facebook messenger або в додатку прийде сповіщення.

Дострокова зупинка подарунка

У будь-який момент можна переглянути список випущених подарунків і деактивувати будь-який з них:

Якщо ж ви захочете зупинити випуски подарунка – просто виберіть відповідний пункт:

Аналіз

В аналітиці продажів Подарунок класифікується як окремий метод оплати і відстежується так само, як й інші методи оплати.

У кожного гостя є вкладка “Подарунки” в його профілі в CRM:

Відповідно в історії замовлень можна відібрати всі замовлення, в яких застосовувалися подарунки за період: