Як повідомити клієнтів про можливість онлайн замовлень

Для того, щоб включити можливість онлайн-замовлення, просто направте кнопку на ваш сайт ORTY, який ви можете знайти на сторінці “Запускайте!”

Зверніться до людини, яка створювала вам сайт з цим завданням або просто напишіть вашому менеджерові.

Використовуйте інструмент Google Maps

Дуже часто люди шукають заклад саме по геолокації, їм нема чого їхати в ресторан через півміста, якщо вони можуть зайти в гугл карти і подивитися, який заклад знаходиться поруч.

Локація також має значення при замовленні їжі на доставку, так як доставка буде оперативніше і в більшості випадків дешевше.

Також, перебуваючи в незнайомій локації, клієнти скоріше звернуться в Google Maps для пошуку відповідного закладу.

Тому, обов’язково зареєструйте заклад в Google My Business.

Коли будете вводити контакти, введіть ваш сайт ORTY, який ви можете знайти на сторінці “Запускайте!”

Соцмережі

Кожен раз сповіщайте / нагадуйте в сторіз і постах ваших соціальних мереж про можливість онлайн-замовлень. Соцмережі мають багато переваг для вашого бізнесу. Не тільки як платформа для прямої комунікації з вашими лояльними клієнтами, а й помічник в підвищенні усвідомленості ваших клієнтів про можливість замовлень онлайн.

У вашому Фейсбуці та Інстаграмі створіть пост, анонсуючи, що тепер ви приймаєте замовлення онлайн прямо за посиланням.

Обидві соцмережі не виділяють посилання в пості і не дають можливість копіювати шматок тексту, так що публікуйте ваше посилання ORTY (яке ви можете знайти на сторінці “Запускайте!”)

в першому коментарі до цього посту, обов’язково написавши при цьому в тілі поста.

Також, не забудьте додати посилання в шапку профілю!

​Налаштуйте кнопку прийому онлайн замовлень в Фейсбук

Соцмережі забезпечують швидкий і легкий спосіб повідомити вашим клієнтам, що ви пропонуєте можливість онлайн замовлень.

Як це зробити:

  • На сторінці фейсбук в правому верхньому куті прямо під фото обкладинки натисніть на кнопку “Редагування кнопки”
  • Виберіть кнопку “Відредагувати”
  • У списку виберете опцію “Замовити їжу”
  • Вставте посилання на ваше цифрове меню.
  • Натисніть “Зберегти”

Тепер, перше, що бачитимуть ваші клієнти, коли потраплять на сторінку Фейсбук –  це кнопка “Замовити їжу” яка веде їх на сторінку онлайн замовлення.

Додатково, ми будемо раді підключити вам безкоштовний чат-бот, який зможе не тільки прийняти замовлення, але й повідомить гостей про його статус, нові акції або привітає їх з ДР автоматично!

Кожне таке повідомлення між ботом і гостем буде підвищувати рейтинг вашої сторінки!❤️

Тестовий бот можете спробувати за посиланням – проводите замовлення, оплата не знімається!

Розсилка смс

Повідомте ваших клієнтів про можливість зробити онлайн замовлення через розсилку в месенджерах і смс.

Месенджери – це улюблений інструмент комунікації ваших клієнтів. Як тільки ви стартуєте в онлайн-продажах – негайно повідомте ваших гостей про таку можливість VIber або SMS розсилкою.

Рекомендується відразу придумати промо – подарувати безкоштовний комплімент або фіксовану знижку до першого чеку легко і автоматично можна за допомогою Подарунків в ORTY (CRM > Подарунки).

Немає бази клієнтів – не проблема, ORTY буде збирати і накопичувати вашу клієнтську базу автоматично, без витрачання вашого часу або зусиль на це. Кожен гість, який зробить замовлення потрапить в CRM автоматично!

Нагадуючі розсилки через ORTY

Ідеальний інструмент для підігріву вже існуючої аудиторії. Влаштована в ORTY CRM дозволяє вам знати про ваших гостей все: як часто вони замовляють, що вони люблять, коли в останній раз відвідували і так далі.

Ця інформація дає можливість формувати когорти і запускати розсилки по існуючій базі, абсолютно не витрачаючи на це час. ​

Промо-акція

Створіть промо акцію.

Приклади:

  • Знижка на другу страву в чеку
  • Отримай подарунок на перше замовлення онлайн
  • Купи 5 кав, отримай 6-ту безкоштовно
  • Акція 1 + 1

Також пам’ятайте, що промо, обмежені за часом – максимально ефективні.

Ексклюзивна пропозиція

Запропонуйте ексклюзивну позицію доступну тільки онлайн

Ресторани різко збільшують кількість замовлень онлайн, використовуючи одну просту річ – ексклюзив!

  • Винесіть деякі позиції меню
  • Розкажіть, що вони доступні тільки через онлайн замовлення.

Клієнти люблять ексклюзив або VIP.

Для того, що б продавати блюдо ексклюзивно по цифровому каналу, просто вимкніть його доступність по POS в меню.