Чому не друкується QR-код на чеку

  1. Переконайтеся, що ви роздрукували фіскальний чек, а не пречек або нефіксальний чек. QR-код друкується лише на фіскальних чеках.

    ☝️ Коли ви розраховуєте гостя та закриваєте чек, перевіряйте перемикач Фіскалізація.

  2. Перевірте у правому верхньому куті терміналу статус синхронізації чеків. Якщо чеки до податкової не надсилаються, QR-код може не друкуватись через проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок відновиться, QR друкуватиметься. 🚧 Це тимчасове обмеження. Наша команда вже працює над тим, щоб QR-код друкувався на фіскальних чеках, навіть якщо податкові сервери не відповідають.
  3. Перевірте модель вашого принтера. Не всі принтери підтримують друк QR-коду. При покупці це важливо уточнити у продавця.
    Ми протестували та рекомендуємо працювати з принтерами:

    • Epson TM-T20II Ethernet;

    • Sam4s Ellix 50DB (Giant-100) Ethernet;

    • Xprinter XP-Q260III Ethernet.

    З іншими принтерами можуть виникнути проблеми. Наприклад, принтер POS Sector PS-H806 друкує QR-код лише з увімкненим швидким друком. А принтер ZJ-5805DD друкуватиме QR-коди лише якщо вимкнути швидкий друк.

  4. Якщо у вас модель із рекомендованого списку, але QR-код не друкується, зробіть тест налаштувань принтера та надішліть фотографію в чат підтримки.
  5. Якщо ви не знаєте, чи підтримує ваш принтер друк QR-кодів, напишіть у чат модель вашого принтера, наша команда підтримки перевірить налаштування принтера.