- Переконайтеся, що ви роздрукували фіскальний чек, а не пречек або нефіксальний чек. QR-код друкується лише на фіскальних чеках.
☝️ Коли ви розраховуєте гостя та закриваєте чек, перевіряйте перемикач Фіскалізація.
- Перевірте у правому верхньому куті терміналу статус синхронізації чеків. Якщо чеки до податкової не надсилаються, QR-код може не друкуватись через проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок відновиться, QR друкуватиметься.
🚧 Це тимчасове обмеження. Наша команда вже працює над тим, щоб QR-код друкувався на фіскальних чеках, навіть якщо податкові сервери не відповідають. - Перевірте модель вашого принтера. Не всі принтери підтримують друк QR-коду. При покупці це важливо уточнити у продавця.
Ми протестували та рекомендуємо працювати з принтерами:• Epson TM-T20II Ethernet;
• Sam4s Ellix 50DB (Giant-100) Ethernet;
• Xprinter XP-Q260III Ethernet.
З іншими принтерами можуть виникнути проблеми. Наприклад, принтер POS Sector PS-H806 друкує QR-код лише з увімкненим швидким друком. А принтер ZJ-5805DD друкуватиме QR-коди лише якщо вимкнути швидкий друк.
- Якщо у вас модель із рекомендованого списку, але QR-код не друкується, зробіть тест налаштувань принтера та надішліть фотографію в чат підтримки.
- Якщо ви не знаєте, чи підтримує ваш принтер друк QR-кодів, напишіть у чат модель вашого принтера, наша команда підтримки перевірить налаштування принтера.
