Що робити, якщо не виходить зняти Z-звіт та чеки не відправляються до податкової

  1. Перевірте швидкість інтернету у закладі.
  2. Якщо зі швидкістю все добре, натисніть у верхньому правому куті терміналу на статус синхронізації і переконайтеся, що чеки вивантажуються в адмін-панель. При цьому в блоці Програмний РРО чеки можуть залишатися у черзі.
  3. Перевірте синхронізацію за кілька хвилин. Якщо кількість чеків у черзі:
    зменшилося, дочекайтеся їх повного відправлення до податкової та зробіть Z-звіт;
    залишилося колишнє, значить проблеми із серверами податкової. Коли зв’язок із серверами відновиться, чеки вивантажаться і ви зможете роздрукувати Z-звіт.