Відповіді на запитання про ПРРО

Щоб підготуватися до законодавчих змін та розібратися в роботі з онлайн-фіскалізацією, прочитайте відповіді на популярні питання про ПРРО та його інтеграцію з Poster POS:

  • 🎓 Вебінари, коментарі бухгалтерів та юристів
  • 📘 Покрокові інструкції
  • Налаштування та підключення ПРРО
  • Робота з ПРРО в Poster
  • Робота з ключами ФОП та ТОВ
  • Обладнення для ПРРО

Налаштування та підключення ПРРО

  • Що потрібне для реєстрації ПРРО?
    Щоб працювати з програмним РРО вам знадобиться:
    — ЕЦП вашого ФОП або ТОВ;
    — ЕЦП працівників, які працюватимуть з касою;
    — планшет або комп’ютер із програмою Poster;
    — термальний принтер для друку чеків.

    Для початку зареєструйте точку продажу, віртуальну касу та ключ касира в особистому кабінеті платника податків. Щоб розібратися з реєстрацією, подивіться відео та перевірте з чек-листом підготовки до роботи з ПРРО.

Що робити далі:
1. Підключіть ПРРО до адмін-панелі.
2. Підготуйте робоче місце касира на терміналі продажу.
3. Якщо ви продаєте алкоголь, налаштуйте друк обов’язкових реквізитів у фіскальних чеках.

 

  • Скільки часу може забрати оформлення документів?
    Подання заяв у кабінеті платника податків займає 1–2 робочі дні, залежно від швидкості відповіді податкової. Але наприкінці грудня навантаження на сервери ДФС зросте і швидкість відповідей може знизитись, тому радимо зайнятися підготовкою заздалегідь.

 

  • Чи потрібно йти до податкової, щоб зареєструвати касу, чи це можна зробити дистанційно?
    Ні, до податкової йти необов’язково. Оформити онлайн-документи та зареєструвати ПРРО та ключі співробітників ви можете у своєму кабінеті платника податків.

 

  • Що вводити у формі №1-ПРРО «Заява про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій»: де подивитися назву каси, її фіскальний та порядковий номер?Назва ПРРО ви вигадуєте самостійно. Наприклад, “Каса на барі” або “Кафетерій”.

    Локальний номер — це порядковий номер ваших кас. . Наприклад, напишіть «1» та «2».

    Фіскальний номерне заповнюйте, податкова надасть його після реєстрації віртуальної каси.

  • Ви можете налаштувати все за мене?
    Якщо у вас немає часу на оформлення документів, то наші партнери протягом тижня допоможуть налаштувати ПРРО за 2000 грн. Заповніть заявку і вони передзвонять вам для уточнення деталей.

 

  • Чи можна протестувати роботу із ПРРО до початку фіскалізації та передачі даних до податкової?
    Всі фіскальні продажі будуть проходити в реальному часі, провести фіскальний чек у тестовому режимі не вийде.

 

  • Чи можна для обліку використовувати Poster, а для фіскалізації інший ПРРО?
    Важко, але можливо 🙂
    Перший варіант – дублювати продажі в Poster та сторонньому сервісі. Другий – інший ПРРО самостійно інтегрується із системою обліку Poster за допомогою нашого API. Але навіть так ми можемо гарантувати стабільну роботу лише ПРРО від Poster.

 

  • Які штрафи за нефіскалізовані продажі?
    Якщо з 1 січня 2022 року ви не видаватимете покупцям фіскальні чеки, вам випишуть штраф:
    — 100% вартості проданих товарів – перше порушення;
    — 150% вартості проданих товарів – кожне наступне недотримання закону.

Робота з ПРРО в Poster

  • Подали всі форми у кабінеті платника податків. Що робити далі?
    Підключіть та налаштуйте роботу з програмою «Програмний РРО» до акаунту в Poster за інструкцією або перегляньте коротке відео.

 

  • В адмін-панелі я не маю вкладки для роботи з податками. Як її увімкнути?
    В адмін-панелі Poster перейдіть у вкладку Налаштування → Загальніта поставте галочку в пункті Враховувати податки. Натисніть Зберегти. Після цього оновіть сторінку та вкладка з’явиться в розділі Налаштування.

    Прочитайте докладніше у статті Як враховувати податки.

  • У мене ФОП 2-ї групи і я плачу тільки ЄН. Як мені налаштувати податки?
    Щоб вибрати податкову програму для роботи з ПРРО, звіртеся з вашими даними платника податків: чи ви платник ПДВ і чи продаєте підакцизні товари?

Коли ви дізнаєтесь про програму та податкові ставки, налаштуйте податки в Poster і застосуйте їх до категорій меню, товарів та тех. картам.

  • В якому тарифі доступний ПРРО від Poster?
    Робота з ПРРО не прив’язана до тарифів у Poster та оплачується окремо від передплати акаунту. Але щоб дотримуватися касової дисципліни та вести облік готівки в грошовій скриньці, обов’язково потрібно підключити Касові зміни, які доступні в тарифах Mini, Business та Pro.

 

  • З якого моменту слід сплачувати ПРРО? Відразу після підключення в Каталозі додатків Poster або після завершення всіх налаштувань та початку фактичних фіскальних продаж? Чи є безкоштовний тестовий період, раптом нам буде незручно?
    ПРРО можна протестувати лише у день підключення, коли закрили перший фіскальний чек. Вже наступного дня в адмін-панелі виставиться рахунок за Хмарну фіскалізацію.

 

  • Скільки коштує ПРРО? Я можу сплатити одразу на рік?
    Вартість роботи з додатком «Програмний РРО з Poster POS» не входить до щомісячної передплати Poster та коштує 100 грн/місяць за хмарну касу. Ця сума автоматично додасться до вашого загального рахунку за всі сервіси Poster, який ви зможете сплатити в адмін-панелі у вкладці Налаштування → Оплата передплати.

Поки що оплата тільки помісячна, — прочитайте докладніше про наші тарифи та спеціальні пропозиції.

  • Не можу знайти на терміналі кнопку “Програмний РРО”. Що робити?
    Якщо на терміналі продажів ви натискаєте на і не бачите кнопку Програмний РРО, перевірте підключення ПРРО, версію програми, ОС та кеш.

 

  • Бачу помилку «Переконайтеся, що ваша каса не скомпрометована». Як продовжити роботу з віртуальною касою?
    Перевірте дані каси у кабінеті платника податків.
    Якщо вам не вдалося самостійно перевірити статус каси, її номер і знайти зайві прогалини в заповнених даних,— напишіть нам у чат і прикріпіть скріншот з Особистого кабінету платника податків у вкладці Програмний РРО → Касі.

 

  • Як створювати витрати та інкасації?
    Створювати транзакції можна за допомогою Касових змін, робота з якими доступна в тарифах Mini, Business і Pro.
    Увімкніть цю функцію в адмін-панелі у вкладці Налаштування → Загальніта перезавантажте термінал продажу.

Перегляньте 5-хвилинне відео Як працювати з касовими змінами в Poster.

Щоб створити транзакцію на терміналі:
1. Натисніть у верхньому правому куті на і виберітьСтворити транзакцію.
2. Виберіть її тип: Витрата, Внесення або Інкасація.
3. Вкажіть суму транзакції та напишіть коментар.
4. Перевірте положення перемикача Фіскалізація: якщо увімкнено, дані про транзакцію потраплять до Z-звіту.
5. Натисніть Готово.

  • Як тепер робити повернення при помилках або скасуванні замовлення?
    Повернення фіскального чека можна зробити на терміналі продажу Poster.

Щоб зробити фіскальне повернення та видалити чек:
1. Відкрийте у лівому верхньому кутку терміналу вкладку Архів чеків.
2. Виберіть чек і натисніть кнопку Повернення.
3. Якщо гість сплатив замовлення:
готівкою, — дочекайтеся друку чека повернення на фіскальному реєстраторі;
карткою, — попросіть його провести карткою через платіжний термінал. На банківському терміналі та фіскальному реєстраторі роздруковуються чеки повернення. Натисніть Готово.
4. Відкрийте в адмін-панелі вкладку СтатистикаЧеки .
5. Знайдіть чек, натисніть •••і виберіть Видалити.

  • Як зробити часткове повернення чека, це взагалі можливо?
    Зробити часткове повернення чека не вдасться. Щоб зробити повне повернення чека, відкрийте на терміналі продажу Архів чеків, натисніть у верхньому правому куті на Сьогодні ▼, виберіть дату в календарі і знайдіть чек за номером. . Відкрийте його та натисніть у правому верхньому кутку на кнопку Повернення.

    Щоб повернутий чек не враховувався у виручці, зайдіть в адмін-панелі у вкладку Статистика → Чеки, знайдіть чек за часом закриття або номера та натисніть ••• → Видалити. Після цього продані товари повернутися на склад і виручка за чеком не враховуватиметься у статистиці.

  • Як зробити звіт за товарами за місяць та Z-звітами за місяць роботи з ПРРО?
    Щоб переглянути продажі фіскальних товарів:
    1. В адмін-панелі відкрийте вкладку Статистика → Товари.
    2. Натисніть Фіскалізація та зі списку, що випадає виберіть Фіскальні.
    3. Щоб переглянути податок, перейдіть на вкладку Статистика → Податки.
  • Як перевірити, яка сума пішла до податкової? Z-звіти зберігаються у Власному кабінеті на сайті податкової?
    У кабінеті платника податків не відображаються Z-звіти, це ще не реалізовано ДФС.
    Перевірити дані, які надіслано до податкової, можна в адмін-панелі Poster у вкладці Програмний РРО → Z-звіти.

 

  • У мене 12 точок в акаунті та все на різних ФОП. Нічого не зламається, якщо я працюватиму з ПРРО?
    В одному акаунті Poster ви без проблем зможете фіскалізувати продаж ваших закладів з різними ФОП. Для цього фіскалізуйте точки продажу в адмін-панелі у вкладці Програмний РРО → Торгові точки та каси. Після цього на терміналі продажу заповніть дані каси та друкуйте фіскальні чеки.

 

  • Чи можна собі надрукувати Z-звіт?
    Перевірте дані, які надіслано до податкової, в адмін-панелі Poster у вкладці Програмний РРО → Z-звіти. Ще тут ви можете завантажити його в форматі XML, в якому він йде на сервера ДФС.

    Надрукувати звіт на терміналі не вдасться. Але зараз це не потрібно. Зберігати Z-звіти податкова зобов’язує лише за умови використання фізичного РРО.

  • Що робити, якщо не вдається зняти Z-звіт та чеки не вирушають до податкової?
    Перевірте швидкість Інтернету та статус синхронізації.

 

  • Poster відправляє до податкової усі фіскальні чеки, які я пробиваю?
    Так, Poster відправляє в податкову дані про всі фіскальні продажі, тому що цього вимагає закон.

 

  • Чи потрібно фіскалізувати нульові чеки, коли персонал пробиває чек зі своїм обідом зі 100% знижкою?

    Безкоштовне харчування працівників не відноситься до розрахункових транзакцій, тому що ви не отримуєте від них прибутку.
    Ви можете вимикати фіскалізацію на терміналі продажів при виборі способу оплати, щоб інгредієнти списалися зі складу, але чек не пішов у податкову.

 

  • Чеки в податкову відправляються з таким самим номером, як і в Poster?
    Нумерація чеків може відрізнятись. Щоб дізнатися номер, який привласнила ДФС, відкрийте вкладку в адмін-панелі Статистика → Чеки натисніть Деталі та виберіть ПРРО.
    Ще номер відображається на паперовому чеку в рядку ID під QR-кодом.

 

  • Чому QR-код не друкується на чеку?
    Щоб на фіскальному чеку друкувався QR-код, перевірте статус синхроніації, модель принтера та зробіть тест налаштувань.
    Якщо самостійно вирішити проблему не вийшло,— напишіть в чат, наша команда підтримки допоможе налаштувати друк QR-кодів.

 

  • Якщо у закладі пропаде інтернет, робота із ПРРО не зупиниться?
    Якщо ви зареєстрували касу з налаштуванням для офлайн-роботи, ПРРО без інтернету продовжить надсилати дані до податкової. Щоб не перейматися проблемами з інтернетом, перевірте та перереєструйте касу.

    Якщо поки що ваша каса не підтримує офлайн-режим, роздайте мобільний інтернет або фіскалізуйте чеки з архіву.

Робота з ключами ФОП та ТОВ

  • Якщо я зареєструю ПРРО, а потім скасують обов’язкову фіскалізацію?
    Так, це можливо. Достатньо подати через електронний кабінет платника податків заяву за допомогою форми № 1-ПРРО (за формою додатка 1 до Порядку № 317***) з позначкою «Скасування реєстрації».

 

 

  • Чи підійде звичайний ключ ЕЦП від Приватбанку?
    ПРРО від Poster працює із ключами формату *.jks та key-6.dat + *.cer (.crt).
    Так, для співробітників підійде звичайнісінька ЕЦП фізичної особи, у тому числі від ПриватБанку.

 

  • Я можу працювати з ФОП та ТОВ на одному терміналі продажів?
    Перша версія роботи з ФОП та ТОВ на одній віртуальній касі вже доступна у тестовому режимі. Якщо ви бажаєте включити цю можливість для вашого облікового запису – напишіть нам у чат.

 

  • Чи можуть касири працювати під моїм ключем ФОП?
    Ні, у кожного касира має бути особистий ЕЦП. Отримайте їх у будь-якому АЦСК, наприклад, у ПриватБанку.
    Ще ви можете дати касирам печать, щоб вони працювали з нею.
    Враховуйте, що кожен працівник з ЕЦП має бути офіційно оформлений.

    Перегляньте схему з прикладами прив’язки ключів співробітників на терміналі.

  • Чи можуть працівники давати паролі від своїх ЕЦП? Це конфіденційна інформація, за допомогою якої можна отримати доступ, наприклад, до сайту ПриватБанку.
    Фіскальна служба очікує, що кожен співробітник самостійно працюватиме зі своїм електронним ключем. При цьому йому не потрібно передавати файли ЕЦП і паролі третім особам. Кожен співробітник сам прив’язує свій ключ і вводить його пароль на терміналі продажів.
  • Що робити, якщо ЕЦП не відображається на планшеті або відображається неправильно? Перевірте формат ключа, його оригінальність та повторно скачайте ЕЦП на планшет.

 

  • Що робити, якщо з’явилася помилка «Незареєстрований касир»?
    Перевірте реєстрацію ключа касира та прив’яжіть ЕЦП ще раз.

 

  • Чому на терміналі продажів недоступні фіскальні дії та відображається підказка: «Попросіть увійти до терміналу співробітника, який своїм ЕЦП відкрив касову зміну»?
    Протягом касової зміни на одному терміналі продажів можна працювати лише з одним ЭЦП. Тому виконувати фіскальні дії зможе лише той співробітник, який своїм електронно-цифровим ключем відкрив цю касову зміну.

Обладнення для ПРРО

  • Що мені потрібно докупити, щоб легально працювати?
    Для роботи з ПРРО вам знадобиться:
    1. Планшет або комп’ютер, на якому встановлено термінал продажу Poster.
    2. Мережеве обладнання: роутер, комутатор.
    3. Термальний принтер, який підключений до вашого роутера за допомогою LAN-кабелю або безпосередньо USB до комп’ютера.

 

  • Який принтер підійде для роботи із ПРРО?
    Ми протестували та рекомендуємо друкувати чеки на принтерах:
    — Epson TM-T20II Ethernet;
    — Sam4s GIANT-100 (Ellix 50DB);
    — Star TSP-100 Ethernet;
    — TSP-143 Ethernet;
    — mC-Print3;
    — Bixolon SRP-350III Ethernet.

ПРРО сумісний з усіма чековими принтерами, які працюють за протоколом ESC/POS та підключаються через Ethernet-інтерфейс. Але ми гарантуємо роботу лише перелічених вище моделей.

  • Чи можна працювати без принтера та не видавати чек гостю?
    За законом, така можливість передбачена. Достатньо показати клієнту QR-код фіскального чека на екрані планшета чи комп’ютера.
    Поки з Poster не можна надсилати чеки до месенджера, на пошту або показувати QR-код гостю. У майбутньому ми додамо таку можливість.

 

  • Ми вже працюємо з 1 фізичним РРО і ще 1 ФОП фіскалізуватиме продажі. Як нам бути?
    Ми додамо можливість одночасно працювати з ПРРО та фізичним фіскальним реєстратором. Зараз ми тестуємо це доопрацювання і пізніше повідомимо про оновлення.

💪🏻 Якщо у вас залишилися питання, напишіть у чат, – наша команда підтримки допоможе вам.