Як повідомляти кур’єрів про нові замовлення на доставку за допомогою програми «Poster Кур’єр»

Щоб заощадити на додаткових чеках, відмовитися від телефонних дзвінків кур’єрам та контролювати швидкість доставки, підключіть програму «Poster Кур’єр» для Android або iOS. Замовлення з терміналу Poster автоматично приходитимуть кур’єру на смартфон, а в адмін-панелі ви зможете переглядати інформацію про роботу кур’єрів.

Для цього відкрийте кур’єру доступ до програми та призначте його для виконання замовлення на доставку, щоб він отримав push-повідомлення та працював зі списком замовлень у «Poster Кур’єр».

☝️ Вартість роботи з додатком не входить до щомісячної передплати Poster і залежить від кількості ваших кур’єрів. Напишіть у чат, і наша команда підтримки розрахує ціну та виставить вам рахунок.

 

💡 Коли ви розпочнете роботу з додатком «Poster Кур’єр», на терміналі касира з’являться підказки вулиць та номерів будинків для доставки замовлень у вашому місті. Щоб швидше оформляти замовлення, у відкритому чеку на терміналі перейдіть у вкладку Доставка та почніть писати адресу клієнта або назву місця в полі Вулиця та номер будинку, – Poster знайде його на карті.

Налаштування прав доступу для кур’єра

Щоб призначати кур’єрів для виконання замовлень, додайте до адмін-панелі додаткову посаду з правом доступу тільки до програми «Poster Кур’єр»:

  1. Відкрийте в адмін-панелі вкладку ДоступПосади та натисніть у верхньому правому куті Додати.
  2. Напишіть назву посади – Кур’єр.
  3. У блоці Доступ до додатків поставте галочку в пункті Кур’єр.

    ☝️ Кур’єр не зможе увійти до адмін-панелі або працювати з терміналом продажів.

  4. Натисніть Зберегти.
  5. Перейдіть на вкладку Доступ → Співробітники та натисніть Додати.
  6. Напишіть ім’я співробітника і в полі Посада зі списку, що випадає виберіть Кур’єр.
  7. У блоці Доступ до «Poster Кур’єр» напишіть ел. пошту і пароль для входу в додаток – не коротше 6 символів.
  8. Натисніть Зберегти.

Установка «Poster Кур’єр» та отримання push-повідомлень

Щоб кур’єр дізнавався про готовність страв і вчасно доставляв замовлення, йому надходитимуть повідомлення на смартфон:

  1. Кур’єр встановлює “Poster Кур’єр” на свій смартфон з OC Android або iOS і запускає додаток.
  2. Натискає Увійти через Poster і пише логін закладу – піддомен вашого акаунту в Poster.
  3. Вводит ел. пошту та пароль, які ви вказали у його картці співробітника, натискає Увійти.
  4. Протягом робочого дня кур’єр отримуватиме такі push-сповіщення:
    Нове замовлення – коли ви оберете кур’єра на терміналі, йому прийде номер замовлення, адреса та час доставки;
    Призначили іншого кур’єра, щоб ваш співробітник дізнався про адресу, якою більше не потрібно їхати;
    Замовлення почали готувати – якщо ви відправляєте бігунки кухарям на кухню, то кур’єр побачить номер замовлення, який вже готується, розрахує час і без запізнень доставить замовлення;
    Замовлення готове – коли кухар відзначить готовність страви, кур’єр дізнається про те, що можна забрати замовлення із закладу і вирушати до клієнта;
    Замовлення закрито – коли кур’єр повернеться до закладу з грошима, і ви закриєте чек на терміналі.

💡Кур’єр може вибрати, на якій карті «Poster Кур’єр» прокладатиме маршрут до клієнта. Для цього потрібно натиснути в правому нижньому кутку на ⚙️і вибрати додаток для навігації: Google, Waze і т.д.

Робота зі списком замовлень на доставку

У додатку кур’єр переглядає інформацію про замовлення: перевіряє їх статуси та суми, прокладає маршрут, розраховує час доставки, дзвонить в 1 клік клієнту та переводить замовлення у статус Доставлено:

  1. Кур’єр відкриває «Poster Кур’єр» та натискає у лівому нижньому кутку на .

    💡 Першими у списку відображаються замовлення на доставку на найближчий час.

  2. Вибирає замовлення зі статусом Доставляється та читає деталі доставки.
  3. Натискає ↱ Прокласти маршрут, щоб швидко знайти адресу на карті.

    💡Щоб попередити про запізнення або уточнити номер під’їзду, на замовлення кур’єр натискає на 📞 і дзвонить клієнту з програми «Poster Кур’єр».

  4. Коли кур’єр приїхав до клієнта, він натискає кнопку Доставлений, перевіряє оплату замовлення та віддає здачу.
  5. Тепер він може перейти до списку замовлень і відправитися на інші адреси або повернутися до закладу з грошима.

💡Коли кур’єр повернеться до закладу з грошима, на терміналі продажу відкрийте вкладку Доставлені та закрийте замовлення. Кур’єр отримає push-повідомлення з номерами та сумами оплачених замовлень.

 

Щоб контролювати час обслуговування, роботу кур’єрів та аналізувати виторг, переглядайте в адмін-панелі статистику замовлень на доставку.