- Переконайтеся, що ви використовуєте ключ, який зареєстрували в Власному кабінеті платника податків за допомогою форми 5-ПРРО.
- Прив’яжіть ключ повторно на терміналі та заповніть інформацію про касу:
- Фіскальний номер — дані з кабінету платника податків, їх можна переглянути у вкладці Програмний РРО → Торгові точки та каси;
- ІПН – номер платника податків, на якого зареєстрована каса;
- Порядковий номер — це номер, який вказано під час реєстрації віртуальної каси в полі Локальний номер.
- Якщо помилка з’явилася знову, відкрийте форму F1391802 в Особистому кабінеті платника податків та знайдіть ідентифікатор ключа суб’єкта.
- Скопіюйте та напишіть в чат ідентифікатор ключа суб’єкта, наша підтримка перевірить, чому з’являється помилка.
