- Зайдіть в Особистий кабінет платника податків та перевірте фіскальний номер каси таІПН. Можливо, там зазначено неактуальний номер вже закритої каси.
- Переконайтеся, що в номерах немає помилок та зайвих прогалин.
- Якщо дані про касу заповнені правильно та без зайвих прогалин, відкрийте касову зміну з увімкненим перемикачем Фіскалізація.
- Проведіть фіскальний чек.
- Якщо ця помилка з’явиться знову, перезавантажте програму, повторно прив’яжіть ключі та заповніть дані каси заново.
- Якщо помилка все одно залишається, зробіть скріншот з Особистого кабінету платника податків у вкладці Програмний РРО → Каси зі статусом каси.
- Надішліть скріншот у чат підтримки, — щоб перевірити причину появи помилки.
