Що робити, якщо у закладі зник інтернет

Якщо у закладі відключили інтернет, робота не зупиниться: приймайте замовлення, друкуйте чеки та відправляйте бігунки на кухню офлайн. Вони автоматично потраплять до адмін-панелі та Poster Boss, коли з’єднання відновиться.

☝️ Щоб не втратити дані про продаж, не очищайте кеш і не видаляйте додаток, доки з’єднання не відновиться. Всі замовлення зберігаються на терміналі і після включення інтернету в закладі, автоматично синхронізуються з адмін-панеллю та Poster Boss.

Поки ви працюєте офлайн, перевірте вашу мережу:

  1. Перевірте, до якої мережі Wi-Fi підключений планшет.
  2. Перепідключіть кабель провайдера до WAN-порту, перезавантажте роутер і перевірте роботу інтернету.
    💡 Щоб усунути проблему з роутером, підключіть кабель провайдера в LAN-порт на комп’ютері або ноутбуку і перевірте роботу інтернету.
  3. Зв’яжіться з підтримкою вашого провайдера та повідомте їм про проблеми з Інтернетом.
    💡 Перед дзвінком провайдеру, знайдіть та підготуйте номер вашого договору або інші дані, які допоможуть провайдеру швидко ідентифікувати вас у їхній клієнтській базі..
  4. 1.     Якщо ви працюєте з онлайн-замовленнями, підключіть планшет до іншої Wi-Fi мережі з виходом в інтернет або роздайте Wi-Fi з мобільним інтернетом.
    ☝️ Якщо планшет і термальний принтер будуть знаходитися в різних локальних мережах, чеки та бігунки не друкуватимуть.
    💡 Використовуйте роутер із підтримкою 4G-модемів, щоб швидко переключити планшет з дротового інтернету на мобільний. При цьому підключене до роутера обладнання залишиться в одній локальній мережі.
  5. Якщо на стороні провайдера все добре, викличте технічного спеціаліста до закладу, щоб перевірити мережу локально. Можливо, кабель провайдера пошкоджено або на роутері збилися налаштування мережі.