Як переглянути статистику замовлень на доставку

Щоб контролювати роботу кур’єрів та аналізувати виручку, яку приносить вашому закладу доставка, переглядайте статистику за типами замовлень та середнім часом обслуговування.

Щоб переглянути статистику замовлень на доставку:

  1.      Відкрийте вкладку Статистика → Продажі в адмін-панелі.
  2.      У блоці Типи замовлень перегляньте відсоток замовлень на доставку, оборот у грошах та кількості чеків.
  3.     У блоці Методи оплати подивіться, яким чином клієнти частіше оплачують замовлення: готівкою, карткою або через агрегатори служби доставки.

Щоб дізнатися, які категорії страв користуються популярністю у закладі, а які на доставку:

  1.      Відкрийте вкладку Статистика → Категорії в адмін-панелі.
  2.     Натисніть на назву категорії і Poster побудує графік продажів за типами замовлень.

Щоб переглянути інформацію про роботу кур’єрів:

  1.      Відкрийте вкладку Статистика → Співробітники → Кур’єри.
  2.      Подивіться по кожному кур’єру кількість та суми замовлень, швидкість, з якою кур’єр забрав готове замовлення із закладу, загальний та середній час доставки та запізнень.💡 За умовчанням було встановлено 60-хвилинний стандарт виконання замовлення на доставку у вкладці Налаштування → Доставка. Це час від моменту прийняття замовлення до доставки клієнту. Якщо замовлення виконувалося довше за годину, то тут ви побачите час запізнення.

Щоб проаналізувати запізнення кур’єрів та якість сервісу:

  1.      Перейдіть на вкладку Статистика → Чеки.
  2.     Натисніть + Фільтр, виберіть типи замовлень на доставку, зону та кур’єрів. Наприклад, Тип замовлення → Доставка, Зона → Основна, Кур’єр → Петро, ​​Марія, Єгор.
  3.      Натисніть у верхньому правому куті на ⿲, щоб вибрати стовпці, які відображатимуться у статистиці: Тип замовлення, Кур’єр, Час у статусі «Новий», Час на кухні (якщо ви відправляєте бігунки кухарям), Час у статусі «Готов», Час в дорозі, Загальний час обслуговування, Метод оплати, Зону та Вартість доставки.
  4.      Натисніть Докладніше ▼ внизу таблиці, щоб переглянути валовий оборот по доставці.

💡 Час у статусі «Готов» у вкладках Статистика → Чеки та Статистика → Співробітники → Кур’єри допоможе зрозуміти як довго упаковуються замовлення і скільки часу кур’єри не забирали страви з закладу.

Щоб касири проводили термінали замовлення, які оплачені на сайті служби доставки, створіть додаткові методи оплати замовлення.