Як приймати замовлення та працювати з їх списком на терміналі

У Poster є 3 режими обслуговування: у закладі, навинос та доставка. Ваші касири та офіціанти зможуть одночасно приймати замовлення кожного типу та переглядати їх список за сьогодні, попередні та майбутні дні на терміналі у вкладці Замовлення.

Доставка та робота навинос доступні в тарифах Mini, Business та Pro.

Щоб працювати зі списком замовлень на терміналі:

  1.     Зайдіть у додаток Poster і введіть ПІН-код співробітника.
  2.      Відкрийте вкладку Замовлення у верхньому лівому куті терміналу.
  3.      Натисніть Нове замовлення та виберіть його тип: У закладі, Навинос або Доставка.
  4.      Додайте товари, прив’яжіть клієнта до замовлення, заповніть інформацію для само вивіз або доставки.              💡 Працюйте паралельно та в будь-якій послідовності з вкладками Чек, Клієнт та Навинос/Доставка. Це допоможе вам гнучко спілкуватися з клієнтами під час оформлення замовлень.
  5.      Натисніть у верхньому лівому куті <Замовлення, щоб повернутися до списку замовлень.                                💡 Першими у списку відображаються замовлення на доставку на найближчий час.
  6.      Подивіться час відкриття чека та час само вивіз або доставки, кольоровий індикатор веде зворотний відлік до часу доставки.
  7.      Натисніть на номер замовлення, щоб переглянути його деталі: інформацію про клієнта, коментар до замовлення, товари, їх кількість та суму.
  8.      Перейдіть до стовпчика Статус та перегляньте час замовлення в цьому статусі: Онлайн, Новий, На кухні, Готовий, В дорозі або Доставлений.
  9.      Натисніть на кнопку:                                                                                                                                                                          • Прийняти або Відхилити, щоб обробити вхідний онлайн-замовлення;                                                                              • Відправити на кухню, якщо ви друкуєте бігунки до цехів приготування;                                                                        • Приготовлений, якщо ви налаштували роботу зі статусом «Готов», щоб відстежувати час упаковки замовлень та швидкість, з якою їх забирають із закладу кур’єри;
    •  Відвезти, щоб віддати замовлення кур’єру та контролювати час доставки у наступному статусі – «У дорозі»;  💡 Якщо ви працюєте з фіскалізацією та в настройках доставки вибрали варіант друку фіскального чека «При передачі замовлення кур’єру», натисніть на екрані оплати кнопку Підтвердити. Покладіть паперовий чек у коробку та клієнт отримає його разом із замовленням.
    При цьому чек залишиться на терміналі, поки його не закриєте.                                                                                                  • Доставлено, коли кур’єр доставить замовлення;                                                                                                                        • Перейти до сплати, щоб прийняти оплату у гостя;                                                                                                                  • Закрити, щоб закрити замовлення, коли кур’єр доставить його та повернеться до закладу з грошима.

💡 Якщо касир помилився при оформленні замовлення та замість само вивозу вибрав доставку або візит до закладу, змініть режим обслуговування. Для цього у відкритому чеку на терміналі натисніть на ••• у лівому нижньому кутку, натисніть Змінити тип замовлення та оберіть: У закладі, Навинос або Доставка.

💡 Щоб зручніше працювати із замовленнями, сортуйте їх за типами, статусами та датами. Для цього оберіть:

Типи замовлень ▼ у правому верхньому кутку, щоб переглянути замовлення у закладі, навинос, на доставку та загальну їх кількість;

Усі статуси у верхньому меню, щоб прийняти онлайн-замовлення, проконтролювати нові та ті, які готуються на кухні, приготовані — упаковуються та чекають на кур’єра, ще в дорозі з кур’єрами або вже доставлені;

Попередні дні, Сьогодні, Завтра або майбутні дати, щоб розгорнути списки, переглянути дати само вивозу або доставки та вчасно приготувати замовлення.

Додайте на терміналі нових гостей до списку клієнтів, щоб зробити їм знижку або прийняти оплату бонусами.