Причина: Декілька.
Рішення: Переконайтеся, що в регіональних налаштуваннях вибрано регіон Україна або інший кирилицький. Встановіть українську/російську мову як мову системи (мова для не Unicode програм – https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0% BD%D0%B0/e37b9311-6f56-46a0-886c-a2d48d2a72e5). Перезапустіть програму. Запустіть склад, оберіть меню сервіс, переклад, оновити переклад, замінити існуючий. Перезапустіть програму.
Причина: Нестабільний або відсутній зв’язок з Інтернетом.
Рішення: Перевантажте комп’ютер, перевантажте роутер. Спробуйте підключитись через мобільний інтернет. Проблема в Інтернеті – точно в ньому. 100% у ньому. Можливо відкривається Youtube, можливо провайдер каже, що все в порядку – проблема в Інтернеті. Існують ситуації, коли частина напрямків мережі працює, частина немає.
Причина: Пошкодження бази даних для зберігання локальних даних.
Рішення: Видаліть файл з зображення – C:\Arm Roznicza\local_mdb\local.mdb, де C:\Arm Roznicza\ – папка із встановленою програмою.
Причина:Зміна для цього ПРРО відкрита іншим ключем. (Хтось відкрив зміну для цього ПРРО – може бути в іншому місці, або в іншій програмі). Наче хтось відкрив. 100%. Хто відкрив – написано у повідомленні.
Рішення: Закрийте зміну тим ключем (можливо, на тому самому робочому місці), яким вона була відкрита. Відкрийте зміну ключем, за допомогою якого намагаєтесь працювати із ПРРО.
Причина: Під час відкритої зміни ПРРО були внесені зміни в налаштуваннях ПРРО. У цьому прикладі зміна була відкрита у тестовому режимі для ПРРО.
Рішення: В основному вікні модуля “Склад” необхідно зайти в “Сервіс” – “Налаштування ПРРО для касових місць” – “Налаштування ПРРО №” в нижній частині вікна прибрати “галочку” навпроти ” Тестовий режим ПРРО (Android) – натиснути кнопку “Зберегти та закрити”, після чого слід перезапустити касовий модуль.
Помилка ПРРО №9 (один із варіантів). Документ містить час, що не відповідає часу фіскального сервера
Причина: Різниця в часі між чеком/документом та сервером податкової.
Вирішення: Перевірте час на касовому комп’ютері, виправте, якщо встановлено неправильно. Так само іноді помилка виникає, коли чек проводиться дуже довго (більше хвилини). Може бути пов’язано з повільною роботою інтернету або податкових серверів. Спробуйте провести чек повторно.