ЦЕНТР ПІДТРИМКИ POS SECTOR


Виберіть зручний для вас спосіб отримання інформації або поставте будь-яке запитання.
Давайте поговоримо 🙂





ІНСТРУКЦІЇ

з налаштування і роботи програми

Далі

ВІДЕО

Покрокові уроки на YouTube

Далі

ЗВ'ЯЗАТИСЯ

Поставте ваше запитання про POS Sector

Далі

Маєте запитання? Запитуйте! Відповімо обов’язково!

Зателефонуйте, напишіть нам або залиште заявку на зворотний дзвінок:


Зателефонуйте нам:

+38(067)888-43-36




    Порядок технічного обслуговування

    1. Служба технічної підтримки приймає запити щодня за київським часом:

    🕐 з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00

    🕐 в суботу з 9:00 до 17:00

    2. При зверненні до Служби технічної підтримки представник Клієнта повинен дотримуватися такого регламенту:

    2.1. Ввічливо повідомити про себе наступні дані:

    • Свою посаду, ім’я та прізвище;
    • Назва компанії та номер, дані ліцензії (email, телефон).

    2.2. Максимально точно, ввічливо, докладно і, по можливості, коротко описати наявну проблему.

    3. Служба технічної підтримки надає консультацію і супровід комплекта автоматизації (Програмний продукт + Обладнання), придбаного в компанії POS Sector.

    4. Служба технічної підтримки реєструє звернення Клієнта, спільно з Клієнтом визначає пріоритет проблеми і надає рішення.

    5. Служба технічної підтримки зобов’язується відреагувати на несправності в роботі комплекта автоматизації протягом одного робочого дня з моменту отримання звернення.

    6. Зобов’язання Служби технічної підтримки втрачають силу, якщо:

    6.1. Клієнтом не наданий віддалений доступ до обладнання, на яке встановлено Програмний Продукт;

    6.2. Клієнтом не наданий доступ до Програмного Продукту (данні ліцензії тощо);

    6.3. Клієнт звертається до служби технічної підтримки з порушенням правил регламенту (п.2), в тому числі, але не обмежуючись, звертається у неробочий час тощо;

    6.4. Клієнт звертається до служби технічної підтримки за консультацією та налаштуванням стороннього програмного продукту або обладнання.