Центр підтримки POS Vector

Скористайтесь пошуком, щоб знайти потрібну інформацію:

ІНСТРУКЦІЇ

з налаштування і роботи програм та обладнання

ДРАЙВЕРИ

до обладнання POS Vector

ЗВ’ЯЗАТИСЯ

з підтримкою зручним для вас способом

Порядок технічного обслуговування

  1. Служба технічної підтримки приймає запити за київським часом:

    Голосова підтримка

    🕐 з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00;

    Чат підтримки

    🕐 з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00;

    🕐 в суботу з 09:00 до 17:00.

  2. При зверненні до Служби технічної підтримки представник Клієнта повинен дотримуватися такого регламенту:

    • 2.1. Ввічливо повідомити про себе наступні дані:

      • Свою посаду, ім’я та прізвище;
      • Назва компанії та номер, дані ліцензії (email, телефон).
    • 2.2. Максимально точно, ввічливо, докладно і, по можливості, коротко описати наявну проблему.

  3. Служба технічної підтримки надає консультацію і супровід комплекта автоматизації (Програмний продукт + Обладнання), придбаного в компанії POS Vector.

  4. Служба технічної підтримки реєструє звернення Клієнта, спільно з Клієнтом визначає пріоритет проблеми і надає рішення.

  5. Служба технічної підтримки зобов’язується відреагувати на несправності в роботі комплекта автоматизації протягом одного робочого дня з моменту отримання звернення.

  6. Зобов’язання Служби технічної підтримки втрачають силу, якщо:

    • 6.1. Клієнтом не наданий віддалений доступ до обладнання, на яке встановлено Програмний Продукт;

    • 6.2. Клієнтом не наданий доступ до Програмного Продукту (данні ліцензії тощо);

    • 6.3. Клієнт звертається до служби технічної підтримки з порушенням правил регламенту (п.2), в тому числі, але не обмежуючись, звертається у неробочий час тощо;

    • 6.4. Клієнт звертається до служби технічної підтримки за консультацією та налаштуванням стороннього програмного продукту або обладнання.

Дайте відповіді на кілька питань і ми підберемо оптимальний набір обладнання для вашого магазину
Дайте відповіді на кілька питань і ми підберемо оптимальний набір обладнання для вашого закладу

Отримайте програму зараз!

Встановіть повну версію програми, щоб вивчити її можливості

Залиште, будь ласка, ваш номер телефону. Наш менеджер Вам зателефонує.

Ваша заявка прийнята.

Ми невдовзі зв’яжемось з вами